Rückgaberecht
90-tägiges Rückgaberecht
Bei Zenifyworld.com sind wir stolz auf unsere außergewöhnlichen Designs und unsere bewährte Zuverlässigkeit. Unsere Qualitätssicherung beginnt mit dem Lieferdatum und stellt sicher, dass Sie nur das Beste erhalten. Vor dem Verpacken und Versenden prüft unser QC-Team jedes Produkt gründlich auf seine einwandfreie Funktionalität. Wir empfehlen Ihnen, die detaillierten Produktbeschreibungen auf unserer Website sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Bestelldaten korrekt sind, da unsere Richtlinien ab dem Lieferdatum gelten.
Wir garantieren Produktqualität
Zenify garantiert, dass unsere Produkte den höchsten beworbenen Standards entsprechen. Jeder Artikel wird vor dem Versand einer gründlichen Qualitätskontrolle unterzogen, um sicherzustellen, dass er unseren Qualitätsanforderungen entspricht. Sollten Sie Qualitätsprobleme feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@zenifyworld.com, um Unterstützung bei Ersatz oder Rückerstattung zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass alle Anfragen für Rückerstattungen oder Ersatz innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung gestellt werden müssen. Für optimale Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte, sobald ein Problem auftritt.
Rückgabe defekter/beschädigter Artikel
1. Um eine Rücksendung anzufordern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@zenifyworld.com
2. Es werden klare Fotos/Videos des Problems und eine detaillierte Beschreibung benötigt.
3. Innerhalb von 48 Stunden veranlassen wir eine Rückerstattung oder einen Umtausch Ihres Kaufs.
4. Kunden müssen defekte oder beschädigte Artikel nicht zurücksenden. Bitte stellen Sie uns jedoch Fotos/Videos als Beweis zur Verfügung.
Rücksendeservice-Verfahren für Rücksendungen von Produkten, die nicht der Qualität entsprechen
Wenn Sie ein Produkt aus Qualitätsgründen zurückgeben müssen, befolgen Sie bitte diese Schritte:
1. Bitte bewahren Sie das Produkt bei der Rücksendung im Originalzustand auf.
2. Kontaktieren Sie den Kundenservice innerhalb von 90 Tagen nach dem Lieferdatum, um eine Rücksendung anzufordern und die Rücksendeadresse zu erhalten.
3. Bezahlen Sie die Rücksendegebühr und geben Sie dem Kundendienst das Versandetikett.
4. Sobald Ihr Versandetikett eingegangen ist, bearbeitet der Kundendienst Ihre Rückerstattung.
Wichtiger Hinweis: Bei Rücksendungen ohne Qualitätsmängel erhalten Sie 70 % des Produktbetrags erstattet. Die restlichen 30 % werden als Wartungsgebühr abgezogen.
Rücksendekosten
Wenn das Produkt Qualitätsprobleme aufweist, müssen Kunden das Produkt nicht zurücksenden. Wir sind für die Rückerstattung verantwortlich.
In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Bearbeitungszeit für Rücksendungen
Bitte rechnen Sie mit 2–3 Wochen, bis Ihre Artikel eintreffen und bearbeitet werden.
Sobald Ihr Artikel in unserem Lager eingegangen und gescannt ist, wird die Rückerstattung auf Ihr angegebenes Konto überwiesen.
Hinweise zu Rückerstattungen
1. Ihre Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
2. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
3. Bei Rücksendungen minderer Qualität werden die Versandkosten nicht erstattet.
Zenify behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite bekannt gegeben. Bei Fragen zu Rückgabebedingungen oder anderen Richtlinien wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Für weitere Informationen können Sie unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren.
Geschäftszeiten: 2:00 bis 11:00 Uhr Montag bis Samstag (BST)
